Datenschutzerklärung

(für das lost & found Formular)

 

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter

FUN-Reisen GmbH
Elbgaustraße 64
22523 Hamburg

Telefon: +49 (0)40 - 57 00 65 70
Fax: +49 (0)40 - 57 00 65 760
Email: info@fun-reisen.de

Vertretungsberechtigt (verantwortlich für den Inhalt): Guido Paust, Rüdiger Heck

Registereintrag & Umsatzsteuer ID:
Handelsregister Amtsgericht Hamburg HRB 71217
Registereintrag:
UStr-IdNr. : DE 201 628 871

Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der FUN-Reisen GmbH. Eine Nutzung der Internetseiten der FUN-Reisen GmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die FUN-Reisen GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Die FUN-Reisen GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

 

1. Zweck und Geltungsbereich
Diese Richtlinie regelt die Erfassung, Verarbeitung und Nachverfolgung von Gegenständen, die während einer Reise mit der FUN-Reisen GmbH verloren gegangen sind. Ziel ist es, durch ein strukturiertes Online-Formular den Prozess der Wiederbeschaffung für den Kunden zu vereinfachen und zu beschleunigen.

2. Erhobene Daten und Verwendungszweck
Um eine effektive Suche und Zuordnung von verlorenem Gepäck oder Wertsachen zu gewährleisten, erheben wir über das Formular folgende Datenkategorien:

2.1 Angaben zum Gegenstand (Sachdaten)
Diese Daten dienen ausschließlich der Identifikation des verlorenen Objekts:

Detaillierte Beschreibung: Farbe, Größe, Marke, besondere Merkmale.

Seriennummer: (Optional, aber empfohlen für Elektronikgeräte) Zur zweifelsfreien Identifikation.

Bildupload: Fotos des Gegenstandes oder der Kaufquittung.

2.2 Angaben zum Reisenden (Kontaktdaten)
Diese Daten werden benötigt, um Rückfragen zu klären und den Kunden im Erfolgsfall zu benachrichtigen:

Vor- und Nachname

Anschrift (Straße, PLZ, Ort)

E-Mail-Adresse

Telefonnummer (Festnetz)

Mobilfunknummer

3. Datenschutzhinweise (gemäß DSGVO)
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für die FUN-Reisen GmbH höchste Priorität.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung vertraglicher bzw. nachvertraglicher Pflichten) sowie unserem berechtigten Interesse, Kundeneigentum zurückzuführen.

Datenweitergabe: Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Auffindung zwingend notwendig ist (z. B. an Busunternehmen, Hotelpartner oder Reinigungsfirmen, die für FUN-Reisen GmbH tätig sind).

Speicherdauer: Die erhobenen Daten werden für die Dauer des Suchvorgangs gespeichert. Bleibt die Suche erfolglos, werden die Daten nach 3 Monaten automatisch gelöscht. Im Erfolgsfall werden die Daten nach Rückgabe und Abschluss des Vorgangs archiviert, soweit handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen dies erfordern.

4. Richtlinie zum Datei-Upload (Fotos)
Für das Hochladen von Bildern auf unseren Server gelten folgende Regeln:

Dateiformate: Es werden nur gängige Bildformate akzeptiert (z. B. JPG, PNG, PDF).

Dateigröße: Die maximale Größe pro Datei darf [z. B. 5 MB] nicht überschreiten.

Inhalt: Es dürfen nur Bilder hochgeladen werden, die den verlorenen Gegenstand oder Eigentumsnachweise zeigen. Das Hochladen von anstößigen, illegalen oder personenbeziehbaren Fotos unbeteiligter Dritter ist untersagt und führt zur sofortigen Löschung der Anfrage.

5. Haftungsausschluss
Keine Fundgarantie: Die Nutzung des Formulars und die Einleitung einer Suche begründen keinen Anspruch auf das Auffinden des Gegenstandes.

Zustand der Sache: Die FUN-Reisen GmbH übernimmt keine Haftung für den Zustand (Beschädigung, Verschmutzung) der aufgefundenen Gegenstände, sofern diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit seitens FUN-Reisen GmbH entstanden sind.

Versand: Die Rücksendung gefundener Gegenstände erfolgt in der Regel auf Kosten und Gefahr des Kunden (unfreie Sendung oder Vorabüberweisung der Portokosten).

6. Prozessablauf nach Absenden des Formulars
Eingangsbestätigung: Der Kunde erhält eine automatische E-Mail an die angegebene Adresse als Bestätigung des Eingangs.

Interne Prüfung: Unser Team gleicht die Angaben (insb. Seriennummer und Fotos) mit den Fundlisten der Partner (Busse, Hotels) ab.

Rückmeldung:

Bei Fund: Wir kontaktieren den Kunden über die angegebene Mobilfunknummer oder E-Mail, um die Rückgabe zu koordinieren.

Bei Nichterfolg: Sollte der Gegenstand nach 8 Monaten nicht gefunden werden, erhält der Kunde eine abschließende Benachrichtigung.